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Condiciones de compra

FORMAS DE PAGO

Puedes utilizar los siguientes medios de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro y American Express.

En el caso de que el banco rechace tu tarjeta comprueba que:

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Sí. Solamente tienes que rellenar el campo Empresa y CIF en el formulario de registro.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos de la tarjeta sólo se introducen en una página propiedad de una entidad bancaria y se transmiten de forma encriptada. Teté & Martina sólo conoce el resultado de la operación, no teniendo acceso a ningún dato de la tarjeta introducida.

 

ENVÍOS

Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc. -nunca en apartado de correos-).

Los plazos de entrega dependen del destino. Para los envíos en España son entre 3 y 5 días laborables. Para envíos fuera de España 5 a 7 días.

El coste de los portes depende del destino y son especificados durante el proceso de compra. Para pedidos desde Península y Baleares superiores a 40 €, los portes son gratuitos.

Si necesitas enviar tu pedido a otro país, éste deberá figurar en el listado desplegable a la hora de introducir la dirección de envío. En caso contrario, contacta con Teté & Martina escribiendo un correo electrónico a info@teteymartina.com

 

DEVOLUCIONES

El plazo para realizar una devolución es de 14 días desde la fecha de la recepción el pedido.

.- En el caso de pedidos realizados desde Península y Baleares:

El cliente enviara un email a info@teteymartina.com solicitando la devolución máximo 7 días después de recibir su pedido.

Teté & Martina responderá a su email informándole de la fecha de retirada del paquete y el coste de los portes de la devolución correrá a cargo del cliente.

.- Para el resto de pedidos:

El cliente enviara un email informando de la devolución máximo 7 días después de recibir su pedido a info@teteymartina.com y enviara la devolución a la siguiente dirección por su cuenta, asumiendo los gastos de envío. La devolución se tiene que recibir en nuestra dirección máximo 15 días después de haber recibido el pedido.

La dirección es: Teté & Martina, C/ Mefisto, 5 planta baja, 50001 Zaragoza (España).

Asegúrese de que los artículos se vuelven nuevos, sin uso y con todas las etiquetas. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas y serán devueltos al cliente. Teté & Martina se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Una vez comprobado que la prenda devuelta se encuentra en perfecto estado, le enviaremos un correo electrónico informativo y se realizará la devolución del importe correspondiente en la misma tarjeta con la que se realizó la compra.

 

CAMBIOS

Si quiere cambiar un artículo comprado a través de la web, tiene que solicitar el cambio enviando un email a info@teteymartina.com indicando su Nº de Pedido, máximo 7 días después de recibir su pedido. Teté & Martina responderá a su email informandole de la fecha de retirada del paquete y de la reposión del nuevo envío e informandole del coste de los portes del cambio si los hubiera.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si necesitas ayuda para hacer un pedido, quieres hacernos una sugerencia o una consulta sobre nuestros productos, su cuidado o nuestra tienda, puedes hacerlo a través de los siguientes medios:

 

PEDIDOS

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que ha encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se te reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

teteymartina.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que, si excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en la sección ¿Ha olvidado sus datos? de la pantalla de acceso. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

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